Trasparenza sull’intelligenza artificiale

Versione 2026-08-09.1 · aggiornata il 9 agosto 2026

1. Identità di Giulia

Giulia è l’assistente virtuale del Salotto dei Viaggi Augusta. Combina percorsi guidati, regole, fonti approvate e, quando disponibile, sistemi generativi. Il pulsante, l’intestazione della chat e questa pagina indicano esplicitamente che l’utente sta interagendo con un sistema di IA.

2. Cosa può fare

• fare domande una alla volta e organizzare una richiesta di viaggio;
• usare il contesto della pagina senza costringere l’utente a ricominciare;
• fornire informazioni basate su fonti approvate e segnalare quando serve una verifica;
• trasferire la richiesta completa a un consulente umano;
• aiutare la redazione a preparare contenuti, sempre sottoposti a supervisione.

3. Cosa non può fare

Giulia non garantisce prezzi, disponibilità, visti, requisiti sanitari o d’ingresso, condizioni del fornitore e documenti di viaggio. Non conclude contratti, non incassa pagamenti e non conferma prenotazioni. Le informazioni importanti devono essere riconfermate da un consulente e dalla documentazione contrattuale.

4. Supervisione e possibilità di parlare con una persona

Ogni richiesta commerciale viene esaminata da un consulente. Nella chat è sempre disponibile il passaggio a WhatsApp o agli altri contatti dell’agenzia. Le risposte errate possono essere segnalate e corrette; le conversazioni dei clienti non diventano automaticamente regole generali o materiale di addestramento.

5. Dati e sicurezza

I dati inseriti sono trattati per assistere l’utente e gestire la richiesta secondo la Privacy Policy. Non inserire documenti, dati di pagamento, credenziali o informazioni sensibili nella chat libera. Gli esempi usati per migliorare Giulia vengono approvati e, quando possibile, anonimizzati prima di entrare nella memoria proprietaria.

6. Contenuti creati con supporto dell’IA

Testi e immagini possono essere preparati con strumenti di IA. Prima della pubblicazione vengono verificati da una persona per correttezza, utilità, fonti, diritti sulle immagini e coerenza editoriale. Le immagini evocative generate artificialmente non devono essere presentate come fotografie fedeli di una nave, struttura o luogo reale.

7. Valutazione del rischio

Giulia svolge assistenza informativa e raccolta di richieste e non viene usata per selezione del personale, credito, assicurazione, accesso a servizi essenziali, identificazione biometrica o altre decisioni ad alto rischio. Il suo impiego è sottoposto a controllo umano, registrazione degli incidenti e revisione periodica delle regole.